Правове

Умови користування

Чинні з 27 липня 2026 року.

1. Про платформу

«Синтонія» — простір громадської організації, що обʼєднує фахівців у сфері психічного здоровʼя та людей, які шукають підтримку. Платформа надає каталог фахівців, можливість запису на консультацію, спільноту та просвітницькі матеріали.

2. Не є екстреною службою

Платформа не надає невідкладної психіатричної чи медичної допомоги. Якщо ви або хтось поруч у кризовому стані — зверніться по допомогу негайно (див. сторінку Кризова допомога або служби екстреного реагування).

3. Записи та оплати

Запис на консультацію — це запит до конкретного фахівця; фахівець підтверджує або скасовує його.
Оплата платних консультацій відбувається через платіжного провайдера; кошти надходять на рахунок фахівця/організації відповідно до умов співпраці.
Умови повернення й перенесення визначає фахівець; звертайтесь до нього напряму.

4. Відгуки

Відгук може лишити лише людина, яка робила запис до відповідного фахівця (email має збігатися). Відгуки проходять модерацію; ми можемо відхиляти образливий, неправдивий чи такий, що розкриває конфіденційні деталі, контент.

5. Спільнота

У просторі спільноти заборонено ділитися даними, що ідентифікують клієнтів, а також будь-яким контентом, що порушує етичні стандарти. Ми модеруємо й можемо видаляти дописи.

Договір з фахівцем (стисло)

Розміщуючи профіль у каталозі, фахівець підтверджує, що:

має відповідну кваліфікацію та надані документи є достовірними;
дотримується етичного кодексу й конфіденційності клієнтів;
самостійно відповідає за якість послуг, податки та юридичні зобовʼязання;
погоджується на перевірку кваліфікації адміністрацією як умову позначки «Перевірено».

Повний текст договору надається окремо під час верифікації.

6. Дані

Обробку персональних даних описано в Політиці приватності. Платформа використовує локальне сховище браузера для роботи кабінету.

7. Контакти

Питання щодо умов — hello@wearesyntonia.com.