Для рідних

Я рідний ветерана: як підтримати і де отримати допомогу родині

Як говорити, чого не робити, як не вигоріти самому. Безоплатні консультації та групи для родин ветеранів від «SYNTONIA».

Якщо зараз небезпечно — телефонуйте 112. Кризова психологічна допомога цілодобово — 0 800 33 20 29 (Український ветеранський фонд).

Покроковий маршрут

Кожен крок — з посиланням на офіційне джерело.

  1. Оформіть посвідчення члена сім'ї військовослужбовця — його видає ТЦК за місцем проживання члена сім'ї (для дітей — після 7 років).

    roadmap.koordshtab.gov.ua
  2. Перед поверненням і в перші тижні відкрийте платформу Ветеран PRO «Знову»: оберіть свою ситуацію (перші дні разом, спільна мова, діти, побут, близькість, безпека) і прочитайте поради психологині-ветеранки.

    veteranpro.gov.ua
  3. Підготуйте дітей до повернення батька чи матері за кілька днів: говоріть чесно й просто, поясніть, що мама чи тато виснажені, і що мовчання — не через дитину.

    veteranpro.gov.ua
  4. Подбайте про себе: члени родин військових і ветеранів можуть безоплатно отримати психологічну допомогу без направлення.

    veteranpro.gov.ua
  5. Знайте тривожні сигнали (самоізоляція, алкоголь, думки про смерть, погрози зброєю) — у таких випадках звертайтеся по фахову допомогу негайно.

    veteranpro.gov.ua
  6. Складіть план безпеки на випадок загрози: сумка з документами й грошима, домовленість, де можна переночувати, збережені номери поліції (102) і гарячої лінії.

    veteranpro.gov.ua
  7. Допоможіть близькому з документами через фахівця із супроводу ветеранів (Дія → Ветеран Pro → «Пошук фахівця»).

    mva.gov.ua

Як говорити

Для рідних і друзів: що допомагає, а що шкодить

Варто: Будьте поруч без тиску: «Я поруч. Якщо захочеш поговорити чи щось зробити — просто скажи».

Не варто: Не тисніть і не змушуйте говорити: примусова розмова руйнує захисні бар'єри.

Варто: Якщо історії важко слухати, скажіть про свою межу: «Мені потрібна перерва».

Не варто: Не сприймайте мовчання як байдужість до вас: це тимчасова втрата ресурсу.

Варто: Не обмежуйте спілкування з побратимами, особливо в перші місяці.

Не варто: Не ревнуйте через це спілкування: воно дає розуміння, яке рідним складно замінити.

Варто: Домовтеся про «чисту зону» (наприклад, спальню), де не обговорюють війну й новини.

Не варто: Не дозволяйте дому стати штабом обговорення війни.

Варто: З дитиною: «Я поруч. Я обійму тебе й почекаю, поки цей шторм мине»; чесно відповідайте з урахуванням віку.

Не варто: Не змушуйте дитину до обіймів силоміць, не карайте за істерики і не розповідайте жорстоких подробиць боїв.

Варто: Говоріть з людиною, яка повернулася з полону, тоді, коли вона готова; поважайте бажання побути наодинці.

Не варто: Не розпитуйте про полон і не критикуйте поведінку в полоні чи в бою; уникайте фраз «я тебе розумію», «усе забудеться».

Джерела: veteranpro.gov.ua · veteranpro.gov.ua · msp.gov.ua

Ваші права й гарантії

Члени сімей військовослужбовців мають право на пільги за посвідченням члена сім'ї військовослужбовця, яке видає ТЦК.

roadmap.koordshtab.gov.ua

Родини ветеранів, військових і загиблих можуть безоплатно отримати психологічну та психіатричну допомогу без направлення.

veteranpro.gov.ua

Мінсоцполітики пілотує соціальну підтримку чинних військових і їхніх родин (психосоціальна підтримка, сімейне консультування, допомога з документами, скерування до безоплатної правничої допомоги) та соціальну адаптацію ветеранів разом із родинами в окремих областях.

msp.gov.ua

Куди дзвонити

Безкоштовні лінії, які стосуються цієї ситуації.

  • Єдиний номер екстрених служб 112

    Виклик рятувальників, поліції та швидкої в екстреній ситуації; номери 101, 102, 103, 104 також працюють; люди з порушеннями слуху можуть надіслати SMS на 112 і отримати відеозв'язок з оператором жестовою мовою.

    цілодобово · безкоштовно
  • Єдина ветеранська лінія Мінветеранів

    Консультації для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих: статуси й посвідчення, пільги, соціальна та психосоціальна підтримка, освіта, працевлаштування, житло, юридичні та фінансові питання.

    щодня 08:00–20:00 · безкоштовноmva.gov.ua ↗
  • Лінія кризової та юридичної підтримки Українського ветеранського фонду (Мінветеранів)

    Психологічна кризова підтримка й консультації юристів щодо соціальних гарантій і пільг для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих.

    психологічна підтримка цілодобово; юридична пн–пт 09:00–18:00 · безкоштовноveteranfund.com.ua ↗
  • Лінія підтримки Veteran Hub

    Лінія підтримки ГО Veteran Hub для ветеранів, військових та їхніх близьких: консультації й скерування до потрібних послуг.

    щодня 09:01–21:00 · послуги безкоштовні, дзвінок за тарифами оператораveteranhub.com.ua ↗
  • Гаряча лінія Міноборони

    Консультації та підтримка військовослужбовців і членів їхніх родин, реєстрація звернень; серед працівників лінії є психологи.

    цілодобовоmod.gov.ua ↗
  • Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими

    Прийом заяв та інформації про полонених і зниклих безвісти, консультації, психологічна підтримка, особистий кабінет і покрокові інструкції для родин.

    пн–пт: консультації (1) 10:00–16:00, запис на прийом (2) 09:00–17:00, психологічна підтримка (3) 10:00–20:00 · безкоштовно в Україні; з-за кордону +38 044 390 43 90 за тарифами оператораkoordshtab.gov.ua ↗
  • Національне інформаційне бюро

    Приймає повідомлення про полонених, зниклих безвісти, депортованих і примусово переміщених осіб (зокрема дітей), примусово мобілізованих на ТОТ та загиблих.

    цілодобовоnib.gov.ua ↗
  • МКЧХ (Міжнародний комітет Червоного Хреста): розшук зниклих членів родини

    Приймає запити на розшук зниклих родичів, зокрема у зв'язку з міжнародним збройним конфліктом.

    пн–пт 09:00–13:00 та 14:00–17:00 · безкоштовноicrc.org ↗
  • Товариство Червоного Хреста України: служба розшуку та відновлення родинних зв'язків

    Безкоштовний розшук родичів, з якими втрачено зв'язок, на підконтрольній Україні території; запит можна подати телефоном, e-mail або в місцевій організації ТЧХУ.

    безкоштовноredcross.org.ua ↗
  • Національна дитяча гаряча лінія (Ла Страда-Україна)

    Анонімна підтримка дітей, підлітків і студентської молоді у складних ситуаціях; дорослі можуть проконсультуватися щодо прав і ситуації дитини.

    цілодобово · з мобільного · безкоштовноla-strada.org.ua ↗
  • Лінія психологічної підтримки для чоловіків (Ла Страда-Україна)

    Професійна допомога чоловікам у стресі, кризі, при емоційному вигоранні та під тиском війни.

    14:00–06:00 · безкоштовно з мобільних операторів Україниla-strada.org.ua ↗
  • Гаряча лінія з соціальних питань (Мінсоцполітики)

    Консультації щодо соціальної підтримки, допомог і пільг, зокрема для внутрішньо переміщених осіб.

    цілодобово · безкоштовно (Укртелеком, Київстар, Vodafone, lifecell)ukc.gov.ua ↗

Знайти поруч

Адреси, які ми перевірили на офіційних сторінках. Мапа не повна: якщо поруч з вами точки немає — скористайтеся офіційними пошуковими сервісами нижче.

Усі адреси списком

м. Київ 3
  • Veteran Hub КиївКиїв, вул. Верхній Вал, 2а067 348 28 68veteranhub.com.ua ↗
  • Центр ветеранського розвитку КНУ ім. Т. ШевченкаКиїв, вул. Ю. Здановської, 47knu.ua ↗
  • Північний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиКиїв, вул. Платона Майбороди, 23(044) 593-97-60legalaid.gov.ua ↗
Івано-Франківська 2
  • Центр ветеранського розвитку ІФНТУНГІвано-Франківськ, вул. Карпатська, 15, Спорткомплекс ім. Гемби А.П.nung.edu.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиІвано-Франківськ, вул. Івана Франка, 4(034) 255-90-67legalaid.gov.ua ↗
Волинська 2
Вінницька 2
Дніпропетровська 1
Донецька 1
Житомирська 1
Закарпатська 1
Запорізька 2
  • КУ «Ветеранський простір» (Запоріжжя)Запоріжжя, вул. Поштова, 64+380681011535zp.gov.ua ↗
  • Південно-Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиЗапоріжжя, бульвар Марії Примаченко, 20а (8 поверх)(061) 702-31-51legalaid.gov.ua ↗
Кіровоградська 2
Львівська 7
Миколаївська 2
  • КУ «Миколаївський міський центр підтримки ветеранів війни»Миколаїв, пров. Кобера, 13А/8ombudsman.gov.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиМиколаїв, вул. 5 Слобідська, 125(0512) 50 43 42legalaid.gov.ua ↗
Одеська 2
  • Veterans Hub Odesa (Ветеранс Хаб Одеса)Одеса, вул. Старопортофранківська, 26(093) 000 39 79dssp.od.gov.ua ↗
  • Південний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиОдеса, вул. Кіри Муратової, 6(048) 726-22-23legalaid.gov.ua ↗
Полтавська 3
  • КЗ «Ветеранський центр Полтави» Полтавської міської радиПолтава, вул. Соборності, 36+380 (50) 34-69-976rada-poltava.gov.ua ↗
  • Центр ветеранського розвитку НУ «Полтавська політехніка»Полтава, Першотравневий проспект, 24, Центральний корпус, ауд. 139066 811 55 36nupp.edu.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиПолтава, вул. Європейська, 37/40(0532) 69 74 35legalaid.gov.ua ↗
Рівненська 1
Сумська 1
Тернопільська 3
  • Дім ветерана ТернопільТернопіль, проспект Злуки, 53+380 67 322 0588up-veteran.te.gov.ua ↗
  • КЗ «Центр підтримки ветеранів та родин Героїв» Тернопільської міської радиТернопіль, вул. Гузара, 1095 655 50 16up-veteran.te.gov.ua ↗
  • Західний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиТернопіль, вул. За Рудкою, 33, офіс 6120352-43-25-50legalaid.gov.ua ↗
Харківська 2
  • Ветеранський простір «Пліч-о-пліч» (Харківська обласна рада)Харків(066) 241-21-40slk.kh.ua ↗
  • Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиХарків, майдан Свободи, 5 (Держпром), 6 під'їзд, 3 поверх(057) 766-01-74legalaid.gov.ua ↗
Херсонська 2
  • Ветеранський простір «Ветеран PRO» (Херсон)Херсонsuspilne.media ↗
  • Бюро правничої допомогиХерсон, вул. Грушевського, 97 (Центральна міська бібліотека ім. Лесі Українки)(055) 24 41 312legalaid.gov.ua ↗
Хмельницька 3
  • КЗ «Ветеранський простір» Хмельницької міської радиХмельницький, вул. Кам’янецька, 76 (вхід з двору)+38 (096) 563 00 90khm.gov.ua ↗
  • КЗ «Ветеранський простір «Ветеран ПРО» Хмельницької обласної радиХмельницький, вул. Шевченка, 46km-oblrada.gov.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиХмельницький, вул. Соборна, 75, 2 поверх(0382) 65-77-88legalaid.gov.ua ↗
Черкаська 1
Чернівецька 2
  • Центр ветеранського розвитку ЧНУ ім. Ю. ФедьковичаЧернівці, вул. Рівненська, 14, 8 корпус, каб. 101 Цchnu.edu.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиЧернівці, вул. Університетська, 1(037) 251-36-14legalaid.gov.ua ↗
Чернігівська 2

Офіційні пошукові сервіси

Матеріали й відео

Гайди, статті й відео від державних органів і перевірених організацій.

Відео«Приємно познайомитись, знову»: історія Максима та ОлениПрограма реінтеграції ветеранів IREX / Ветеран PROyoutube.com ↗Відео«Приємно познайомитись, знову»: історія Дмитра і КостикаПрограма реінтеграції ветеранів IREX / Ветеран PROyoutube.com ↗Відео«Приємно познайомитись, знову»: історія Насті та ОліПрограма реінтеграції ветеранів IREX / Ветеран PROyoutube.com ↗ВідеоШлях коханих воїнів: відеоісторії партнерок (плейлист)Veteran Hubyoutube.com ↗ВідеоВідео кампанії «Чекаю» — листи жінок самим собі«Ти як?»youtube.com ↗ВідеоСеріал «Люди з досвідом війни. Гідність. Взаємодія»Дія.Освіта / «Ти як?»osvita.diia.gov.ua ↗ГайдВетеран PRO «Знову» — платформа для родин ветеранівМінветеранівveteranpro.gov.ua ↗СтаттяПовернення з фронту: як прийняти рідну людину «іншою»«Ти як?»howareu.com ↗СтаттяДослідження «Шлях коханої воїна» (сторінка оновл. 2024)Veteran Hubkohani.veteranhub.com.ua ↗ГайдКампанія «Чекаю»: підтримка жінок, чиї близькі служать«Ти як?»howareu.com ↗СтаттяМентальне здоров'я дітей під час війни: поради батькам (з UNICEF)«Ти як?» / UNICEFhowareu.com ↗Стаття«Золоті» правила спілкування з рідними, які приходять з фронту (знайдено в пошуку, сторінку не вдалося відкрити)МОЗmoz.gov.ua ↗
Як допоможе «SYNTONIA»

Безоплатно, конфіденційно, без довідок

Консультування для рідних, медіація в родині, профілактика вигорання.