Я рідний ветерана: як підтримати і де отримати допомогу родині
Як говорити, чого не робити, як не вигоріти самому. Безоплатні консультації та групи для родин ветеранів від «SYNTONIA».
Якщо зараз небезпечно — телефонуйте 112. Кризова психологічна допомога цілодобово — 0 800 33 20 29 (Український ветеранський фонд).
Покроковий маршрут
Кожен крок — з посиланням на офіційне джерело.
Оформіть посвідчення члена сім'ї військовослужбовця — його видає ТЦК за місцем проживання члена сім'ї (для дітей — після 7 років).
roadmap.koordshtab.gov.uaПеред поверненням і в перші тижні відкрийте платформу Ветеран PRO «Знову»: оберіть свою ситуацію (перші дні разом, спільна мова, діти, побут, близькість, безпека) і прочитайте поради психологині-ветеранки.
veteranpro.gov.uaПідготуйте дітей до повернення батька чи матері за кілька днів: говоріть чесно й просто, поясніть, що мама чи тато виснажені, і що мовчання — не через дитину.
veteranpro.gov.uaПодбайте про себе: члени родин військових і ветеранів можуть безоплатно отримати психологічну допомогу без направлення.
veteranpro.gov.uaЗнайте тривожні сигнали (самоізоляція, алкоголь, думки про смерть, погрози зброєю) — у таких випадках звертайтеся по фахову допомогу негайно.
veteranpro.gov.uaСкладіть план безпеки на випадок загрози: сумка з документами й грошима, домовленість, де можна переночувати, збережені номери поліції (102) і гарячої лінії.
veteranpro.gov.uaДопоможіть близькому з документами через фахівця із супроводу ветеранів (Дія → Ветеран Pro → «Пошук фахівця»).
mva.gov.ua
Як говорити
Для рідних і друзів: що допомагає, а що шкодить
Варто: Будьте поруч без тиску: «Я поруч. Якщо захочеш поговорити чи щось зробити — просто скажи».
Не варто: Не тисніть і не змушуйте говорити: примусова розмова руйнує захисні бар'єри.
Варто: Якщо історії важко слухати, скажіть про свою межу: «Мені потрібна перерва».
Не варто: Не сприймайте мовчання як байдужість до вас: це тимчасова втрата ресурсу.
Варто: Не обмежуйте спілкування з побратимами, особливо в перші місяці.
Не варто: Не ревнуйте через це спілкування: воно дає розуміння, яке рідним складно замінити.
Варто: Домовтеся про «чисту зону» (наприклад, спальню), де не обговорюють війну й новини.
Не варто: Не дозволяйте дому стати штабом обговорення війни.
Варто: З дитиною: «Я поруч. Я обійму тебе й почекаю, поки цей шторм мине»; чесно відповідайте з урахуванням віку.
Не варто: Не змушуйте дитину до обіймів силоміць, не карайте за істерики і не розповідайте жорстоких подробиць боїв.
Варто: Говоріть з людиною, яка повернулася з полону, тоді, коли вона готова; поважайте бажання побути наодинці.
Не варто: Не розпитуйте про полон і не критикуйте поведінку в полоні чи в бою; уникайте фраз «я тебе розумію», «усе забудеться».
Джерела: veteranpro.gov.ua · veteranpro.gov.ua · msp.gov.ua
Ваші права й гарантії
Члени сімей військовослужбовців мають право на пільги за посвідченням члена сім'ї військовослужбовця, яке видає ТЦК.
roadmap.koordshtab.gov.uaРодини ветеранів, військових і загиблих можуть безоплатно отримати психологічну та психіатричну допомогу без направлення.
veteranpro.gov.uaМінсоцполітики пілотує соціальну підтримку чинних військових і їхніх родин (психосоціальна підтримка, сімейне консультування, допомога з документами, скерування до безоплатної правничої допомоги) та соціальну адаптацію ветеранів разом із родинами в окремих областях.
msp.gov.uaКуди дзвонити
Безкоштовні лінії, які стосуються цієї ситуації.
- Єдиний номер екстрених служб 112
Виклик рятувальників, поліції та швидкої в екстреній ситуації; номери 101, 102, 103, 104 також працюють; люди з порушеннями слуху можуть надіслати SMS на 112 і отримати відеозв'язок з оператором жестовою мовою.
цілодобово · безкоштовно - Єдина ветеранська лінія Мінветеранів
Консультації для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих: статуси й посвідчення, пільги, соціальна та психосоціальна підтримка, освіта, працевлаштування, житло, юридичні та фінансові питання.
щодня 08:00–20:00 · безкоштовноmva.gov.ua ↗ - Лінія кризової та юридичної підтримки Українського ветеранського фонду (Мінветеранів)
Психологічна кризова підтримка й консультації юристів щодо соціальних гарантій і пільг для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих.
психологічна підтримка цілодобово; юридична пн–пт 09:00–18:00 · безкоштовноveteranfund.com.ua ↗ - Лінія підтримки Veteran Hub
Лінія підтримки ГО Veteran Hub для ветеранів, військових та їхніх близьких: консультації й скерування до потрібних послуг.
щодня 09:01–21:00 · послуги безкоштовні, дзвінок за тарифами оператораveteranhub.com.ua ↗ - Гаряча лінія Міноборони
Консультації та підтримка військовослужбовців і членів їхніх родин, реєстрація звернень; серед працівників лінії є психологи.
цілодобовоmod.gov.ua ↗ - Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими
Прийом заяв та інформації про полонених і зниклих безвісти, консультації, психологічна підтримка, особистий кабінет і покрокові інструкції для родин.
пн–пт: консультації (1) 10:00–16:00, запис на прийом (2) 09:00–17:00, психологічна підтримка (3) 10:00–20:00 · безкоштовно в Україні; з-за кордону +38 044 390 43 90 за тарифами оператораkoordshtab.gov.ua ↗ - Національне інформаційне бюро
Приймає повідомлення про полонених, зниклих безвісти, депортованих і примусово переміщених осіб (зокрема дітей), примусово мобілізованих на ТОТ та загиблих.
цілодобовоnib.gov.ua ↗ - МКЧХ (Міжнародний комітет Червоного Хреста): розшук зниклих членів родини
Приймає запити на розшук зниклих родичів, зокрема у зв'язку з міжнародним збройним конфліктом.
пн–пт 09:00–13:00 та 14:00–17:00 · безкоштовноicrc.org ↗ - Товариство Червоного Хреста України: служба розшуку та відновлення родинних зв'язків
Безкоштовний розшук родичів, з якими втрачено зв'язок, на підконтрольній Україні території; запит можна подати телефоном, e-mail або в місцевій організації ТЧХУ.
безкоштовноredcross.org.ua ↗ - Національна дитяча гаряча лінія (Ла Страда-Україна)
Анонімна підтримка дітей, підлітків і студентської молоді у складних ситуаціях; дорослі можуть проконсультуватися щодо прав і ситуації дитини.
цілодобово · з мобільного · безкоштовноla-strada.org.ua ↗ - Лінія психологічної підтримки для чоловіків (Ла Страда-Україна)
Професійна допомога чоловікам у стресі, кризі, при емоційному вигоранні та під тиском війни.
14:00–06:00 · безкоштовно з мобільних операторів Україниla-strada.org.ua ↗ - Гаряча лінія з соціальних питань (Мінсоцполітики)
Консультації щодо соціальної підтримки, допомог і пільг, зокрема для внутрішньо переміщених осіб.
цілодобово · безкоштовно (Укртелеком, Київстар, Vodafone, lifecell)ukc.gov.ua ↗
Знайти поруч
Адреси, які ми перевірили на офіційних сторінках. Мапа не повна: якщо поруч з вами точки немає — скористайтеся офіційними пошуковими сервісами нижче.
Усі адреси списком
м. Київ 3
- Veteran Hub КиївКиїв, вул. Верхній Вал, 2а067 348 28 68veteranhub.com.ua ↗
- Центр ветеранського розвитку КНУ ім. Т. ШевченкаКиїв, вул. Ю. Здановської, 47knu.ua ↗
- Північний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиКиїв, вул. Платона Майбороди, 23(044) 593-97-60legalaid.gov.ua ↗
Івано-Франківська 2
- Центр ветеранського розвитку ІФНТУНГІвано-Франківськ, вул. Карпатська, 15, Спорткомплекс ім. Гемби А.П.nung.edu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиІвано-Франківськ, вул. Івана Франка, 4(034) 255-90-67legalaid.gov.ua ↗
Волинська 2
- КУ «Хаб Ветеран» (Луцьк)Луцьк, вул. Климчука Сергія, 7lutskrada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЛуцьк, вул. Кременецька, 38(033) 277-07-17legalaid.gov.ua ↗
Вінницька 2
- Veteran Hub ВінницяВінниця, вул. Славетна, 29067 348 28 68veteranhub.com.ua ↗
- Бюро правничої допомогиВінниця, вул. Василя Порика, 29(0432) 56-01-80legalaid.gov.ua ↗
Дніпропетровська 1
- Бюро правничої допомогиДніпро, вул. Левка Лук'яненка, 21-А(056) 722-20-28legalaid.gov.ua ↗
Донецька 1
- Бюро правничої допомогиКраматорськ, вул. Біленьківська, 113(099) 266-91-62legalaid.gov.ua ↗
Житомирська 1
- Бюро правничої допомогиЖитомир, майдан Соборний, 1, каб. 119(0412) 43-01-76legalaid.gov.ua ↗
Закарпатська 1
- Бюро правничої допомогиУжгород, вул. Загорська, 51(031) 264-72-87legalaid.gov.ua ↗
Запорізька 2
- КУ «Ветеранський простір» (Запоріжжя)Запоріжжя, вул. Поштова, 64+380681011535zp.gov.ua ↗
- Південно-Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиЗапоріжжя, бульвар Марії Примаченко, 20а (8 поверх)(061) 702-31-51legalaid.gov.ua ↗
Кіровоградська 2
- Ветеранський простір «Свої»Кропивницький, вул. Куроп'ятникова, 25095 132 97 99kr-rada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиКропивницький, вул. Архітектора Паученка, 64/53(050) 162-19-00legalaid.gov.ua ↗
Львівська 7
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. Пекарська, 41+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. Генерала Чупринки, 85+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. І. Виговського, 32+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. В. Липинського, 11+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. Сихівська, 11+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Центр ветеранського розвитку НУ «Львівська політехніка»Львів, вул. Карпінського, 24, каб. 112(032) 258-25-79lpnu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЛьвів, вул. Генерала Чупринки, 71(032) 237-08-09legalaid.gov.ua ↗
Миколаївська 2
- КУ «Миколаївський міський центр підтримки ветеранів війни»Миколаїв, пров. Кобера, 13А/8ombudsman.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиМиколаїв, вул. 5 Слобідська, 125(0512) 50 43 42legalaid.gov.ua ↗
Одеська 2
- Veterans Hub Odesa (Ветеранс Хаб Одеса)Одеса, вул. Старопортофранківська, 26(093) 000 39 79dssp.od.gov.ua ↗
- Південний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиОдеса, вул. Кіри Муратової, 6(048) 726-22-23legalaid.gov.ua ↗
Полтавська 3
- КЗ «Ветеранський центр Полтави» Полтавської міської радиПолтава, вул. Соборності, 36+380 (50) 34-69-976rada-poltava.gov.ua ↗
- Центр ветеранського розвитку НУ «Полтавська політехніка»Полтава, Першотравневий проспект, 24, Центральний корпус, ауд. 139066 811 55 36nupp.edu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиПолтава, вул. Європейська, 37/40(0532) 69 74 35legalaid.gov.ua ↗
Рівненська 1
- Бюро правничої допомогиРівне, вул. Соборна, 195+380 (36) 268-4005legalaid.gov.ua ↗
Сумська 1
- Бюро правничої допомогиСуми, вул. Магістратська, 29, каб. 16(0542) 70 40 26legalaid.gov.ua ↗
Тернопільська 3
- Дім ветерана ТернопільТернопіль, проспект Злуки, 53+380 67 322 0588up-veteran.te.gov.ua ↗
- КЗ «Центр підтримки ветеранів та родин Героїв» Тернопільської міської радиТернопіль, вул. Гузара, 1095 655 50 16up-veteran.te.gov.ua ↗
- Західний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиТернопіль, вул. За Рудкою, 33, офіс 6120352-43-25-50legalaid.gov.ua ↗
Харківська 2
- Ветеранський простір «Пліч-о-пліч» (Харківська обласна рада)Харків(066) 241-21-40slk.kh.ua ↗
- Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиХарків, майдан Свободи, 5 (Держпром), 6 під'їзд, 3 поверх(057) 766-01-74legalaid.gov.ua ↗
Херсонська 2
- Ветеранський простір «Ветеран PRO» (Херсон)Херсонsuspilne.media ↗
- Бюро правничої допомогиХерсон, вул. Грушевського, 97 (Центральна міська бібліотека ім. Лесі Українки)(055) 24 41 312legalaid.gov.ua ↗
Хмельницька 3
- КЗ «Ветеранський простір» Хмельницької міської радиХмельницький, вул. Кам’янецька, 76 (вхід з двору)+38 (096) 563 00 90khm.gov.ua ↗
- КЗ «Ветеранський простір «Ветеран ПРО» Хмельницької обласної радиХмельницький, вул. Шевченка, 46km-oblrada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиХмельницький, вул. Соборна, 75, 2 поверх(0382) 65-77-88legalaid.gov.ua ↗
Черкаська 1
- Бюро правничої допомогиЧеркаси, вул. Гоголя, 221(0472) 33-32-28legalaid.gov.ua ↗
Чернівецька 2
- Центр ветеранського розвитку ЧНУ ім. Ю. ФедьковичаЧернівці, вул. Рівненська, 14, 8 корпус, каб. 101 Цchnu.edu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЧернівці, вул. Університетська, 1(037) 251-36-14legalaid.gov.ua ↗
Чернігівська 2
- КНП «Ветеранський простір» Чернігівської міської радиЧернігів, вул. Пирогова, 1 (юридична адреса)+38 077 556 77 77chernigiv-rada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЧернігів, пр-кт Миру, 49а, офіс 1003(0462) 73 01 99legalaid.gov.ua ↗
Офіційні пошукові сервіси
Матеріали й відео
Гайди, статті й відео від державних органів і перевірених організацій.
Спільноти, хаби й групи підтримки
Ви не самі: тут люди з подібним досвідом.
Безоплатно, конфіденційно, без довідок
Консультування для рідних, медіація в родині, профілактика вигорання.
Інші ситуації
Інформація довідкова, джерела перевірено: жовтень 2026. Перевіряйте деталі на офіційних ресурсах; знайшли неточність — напишіть на hello@gradientcenter.org.