Для себе і рідних

Поранення, реабілітація, інвалідність: куди звертатися ветерану

Як пройти МСЕК, отримати реабілітацію, протезування, виплати й супровід після поранення. Покроковий маршрут і перевірені гарячі лінії.

Якщо зараз небезпечно — телефонуйте 112. Кризова психологічна допомога цілодобово — 0 800 33 20 29 (Український ветеранський фонд).

Покроковий маршрут

Кожен крок — з посиланням на офіційне джерело.

  1. Отримайте в медслужбі частини довідку про обставини поранення (травми) та направлення на військово-лікарську комісію (ВЛК); після огляду заберіть висновок і передайте його в частину.

    veteranpro.gov.ua
  2. Пройдіть оцінювання експертною командою з оцінювання повсякденного функціонування (ЕКОПФО) за направленням ВЛК або лікаря; рішення надходить на електронну пошту не пізніше ніж за 30 днів.

    veteranpro.gov.ua
  3. Щоб отримати протез чи інший допоміжний засіб реабілітації, не треба чекати статусу інвалідності: потрібен висновок мультидисциплінарної реабілітаційної команди, ЕКОПФО, ЛКК або ВЛК. Заяву можна подати через Соціальний портал soc.gov.ua, е-кабінет ek-cbi.msp.gov.ua, ЦНАП, управління соцзахисту або відділення Фонду соцзахисту осіб з інвалідністю.

    protez.msp.gov.ua
  4. Оберіть протезне підприємство з офіційного переліку (бажано ближче до дому, бо в перший рік контакт із протезистом буде регулярним). Для високофункціонального протеза військовому достатньо висновку МДРК або ВЛК, а документи до Фонду подає саме підприємство.

    protez.msp.gov.ua
  5. Отримайте статус особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ): заява через Дію, ЦНАП або структурний підрозділ з питань ветеранської політики; додайте постанову ВЛК і рішення ЕКОПФО. Рішення приймають протягом 30 календарних днів.

    mva.gov.ua
  6. Оформіть одноразову грошову допомогу у зв'язку з пораненням (військовослужбовцям — рапорт командиру, звільненим — заява через ТЦК та СП) і пенсію по інвалідності (через ТЦК та СП, які передають документи до ПФУ).

    veteranpro.gov.ua
  7. Пройдіть безоплатну реабілітацію: потрібне направлення від сімейного або лікуючого лікаря до закладу з договором з НСЗУ; перевірити заклади можна на дашборді НСЗУ або за номером 16-77.

    kmu.gov.ua
  8. Зверніться до фахівця із супроводу (Ветеран Pro в Дії) — допоможе з документами, роботою, навчанням і соцпослугами.

    veteranpro.gov.ua

Як говорити

Для рідних і друзів: що допомагає, а що шкодить

Варто: Помічайте людину, а не її травму; говоріть як з будь-ким: «Як твій день?»

Не варто: Не висловлюйте жалю і не порівнюйте досвід з досвідом інших людей з ампутацією.

Варто: Якщо людина ділиться важким — визнайте це: «Мені дуже шкода чути це»; якщо не знаєте, що сказати: «Я з тобою, я поруч».

Не варто: Не розпитуйте про те, як отримано травму, і не питайте «А що може твій протез?».

Варто: Пропонуйте допомогу словами й чекайте на прохання.

Не варто: Не кидайтеся допомагати, якщо людина не просила, і не кажіть «Ти повинен…».

Варто: Залучайте до буденних справ, починаючи з простих прохань.

Не варто: Не ставтеся до людини як до безпорадної і не забирайте всі справи на себе.

Варто: Дітям пояснюйте просто: «це штучна кінцівка».

Не варто: Не підбадьорюйте порожніми фразами «Тримайся!», «Все буде добре!».

Джерела: howareu.com · veteranpro.gov.ua

Ваші права й гарантії

Військовослужбовці отримують протези та інші допоміжні засоби реабілітації безоплатно й першочергово; статус інвалідності для цього не обов'язковий.

msp.gov.ua

УБД мають право на безоплатний високофункціональний протез і спортивний протез; виробника людина обирає сама.

msp.gov.ua

Замість безоплатного засобу можна купити його самостійно й отримати компенсацію (подати заяву треба протягом 6 місяців від дати чека; для військових і під час воєнного стану — 12 місяців).

protez.msp.gov.ua

Медична, фізична та психологічна реабілітація для ветеранів безоплатна за направленням лікаря в закладах з договором з НСЗУ.

kmu.gov.ua

ОІВВ мають право на пільгове переобладнання автомобіля і 100% компенсацію автоцивілки, а також на пільги з комунальних послуг і житлові програми.

veteranpro.gov.ua

Відмову у статусі ОІВВ можна оскаржити в суді.

mva.gov.ua

Куди дзвонити

Безкоштовні лінії, які стосуються цієї ситуації.

  • Єдиний номер екстрених служб 112

    Виклик рятувальників, поліції та швидкої в екстреній ситуації; номери 101, 102, 103, 104 також працюють; люди з порушеннями слуху можуть надіслати SMS на 112 і отримати відеозв'язок з оператором жестовою мовою.

    цілодобово · безкоштовно
  • Єдина ветеранська лінія Мінветеранів

    Консультації для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих: статуси й посвідчення, пільги, соціальна та психосоціальна підтримка, освіта, працевлаштування, житло, юридичні та фінансові питання.

    щодня 08:00–20:00 · безкоштовноmva.gov.ua ↗
  • Лінія кризової та юридичної підтримки Українського ветеранського фонду (Мінветеранів)

    Психологічна кризова підтримка й консультації юристів щодо соціальних гарантій і пільг для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих.

    психологічна підтримка цілодобово; юридична пн–пт 09:00–18:00 · безкоштовноveteranfund.com.ua ↗
  • Лінія підтримки Veteran Hub

    Лінія підтримки ГО Veteran Hub для ветеранів, військових та їхніх близьких: консультації й скерування до потрібних послуг.

    щодня 09:01–21:00 · послуги безкоштовні, дзвінок за тарифами оператораveteranhub.com.ua ↗
  • Безоплатна правова допомога

    Безоплатні юридичні консультації та скерування до бюро правової допомоги; є окремий напрям для учасників бойових дій і військовослужбовців.

    пн–пт 08:00–18:00 · безкоштовноlegalaid.gov.ua ↗
  • Лінія психологічної підтримки для чоловіків (Ла Страда-Україна)

    Професійна допомога чоловікам у стресі, кризі, при емоційному вигоранні та під тиском війни.

    14:00–06:00 · безкоштовно з мобільних операторів Україниla-strada.org.ua ↗
  • Гаряча лінія з соціальних питань (Мінсоцполітики)

    Консультації щодо соціальної підтримки, допомог і пільг, зокрема для внутрішньо переміщених осіб.

    цілодобово · безкоштовно (Укртелеком, Київстар, Vodafone, lifecell)ukc.gov.ua ↗
  • Контакт-центр Пенсійного фонду України

    Консультації щодо пенсій, соціальних виплат і допомог; є вебпортал електронних послуг ПФУ.

    portal.pfu.gov.ua ↗
  • «Блакитний птах»: лінії для звільнених з полону та родин зниклих безвісти

    Соціальна, медична, психологічна та юридична підтримка звільнених з полону, людей, які пережили незаконне утримання чи катування, і родин зниклих безвісти.

    пн–пт 10:00–19:00 · соціальна та медична); , (психологічна); (юридична
  • Уповноважений Верховної Ради з прав людини (Омбудсман)

    Гаряча лінія для звернень про порушення прав людини, зокрема щодо полонених і зниклих безвісти.

    пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 · безкоштовноombudsman.gov.ua ↗

Знайти поруч

Адреси, які ми перевірили на офіційних сторінках. Мапа не повна: якщо поруч з вами точки немає — скористайтеся офіційними пошуковими сервісами нижче.

Усі адреси списком

м. Київ 3
  • Veteran Hub КиївКиїв, вул. Верхній Вал, 2а067 348 28 68veteranhub.com.ua ↗
  • Центр ветеранського розвитку КНУ ім. Т. ШевченкаКиїв, вул. Ю. Здановської, 47knu.ua ↗
  • Північний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиКиїв, вул. Платона Майбороди, 23(044) 593-97-60legalaid.gov.ua ↗
Івано-Франківська 2
  • Центр ветеранського розвитку ІФНТУНГІвано-Франківськ, вул. Карпатська, 15, Спорткомплекс ім. Гемби А.П.nung.edu.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиІвано-Франківськ, вул. Івана Франка, 4(034) 255-90-67legalaid.gov.ua ↗
Волинська 2
Вінницька 2
Дніпропетровська 1
Донецька 1
Житомирська 1
Закарпатська 1
Запорізька 2
  • КУ «Ветеранський простір» (Запоріжжя)Запоріжжя, вул. Поштова, 64+380681011535zp.gov.ua ↗
  • Південно-Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиЗапоріжжя, бульвар Марії Примаченко, 20а (8 поверх)(061) 702-31-51legalaid.gov.ua ↗
Кіровоградська 2
Львівська 9
Миколаївська 2
  • КУ «Миколаївський міський центр підтримки ветеранів війни»Миколаїв, пров. Кобера, 13А/8ombudsman.gov.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиМиколаїв, вул. 5 Слобідська, 125(0512) 50 43 42legalaid.gov.ua ↗
Одеська 2
  • Veterans Hub Odesa (Ветеранс Хаб Одеса)Одеса, вул. Старопортофранківська, 26(093) 000 39 79dssp.od.gov.ua ↗
  • Південний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиОдеса, вул. Кіри Муратової, 6(048) 726-22-23legalaid.gov.ua ↗
Полтавська 3
  • КЗ «Ветеранський центр Полтави» Полтавської міської радиПолтава, вул. Соборності, 36+380 (50) 34-69-976rada-poltava.gov.ua ↗
  • Центр ветеранського розвитку НУ «Полтавська політехніка»Полтава, Першотравневий проспект, 24, Центральний корпус, ауд. 139066 811 55 36nupp.edu.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиПолтава, вул. Європейська, 37/40(0532) 69 74 35legalaid.gov.ua ↗
Рівненська 1
Сумська 1
Тернопільська 3
  • Дім ветерана ТернопільТернопіль, проспект Злуки, 53+380 67 322 0588up-veteran.te.gov.ua ↗
  • КЗ «Центр підтримки ветеранів та родин Героїв» Тернопільської міської радиТернопіль, вул. Гузара, 1095 655 50 16up-veteran.te.gov.ua ↗
  • Західний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиТернопіль, вул. За Рудкою, 33, офіс 6120352-43-25-50legalaid.gov.ua ↗
Харківська 2
  • Ветеранський простір «Пліч-о-пліч» (Харківська обласна рада)Харків(066) 241-21-40slk.kh.ua ↗
  • Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиХарків, майдан Свободи, 5 (Держпром), 6 під'їзд, 3 поверх(057) 766-01-74legalaid.gov.ua ↗
Херсонська 2
  • Ветеранський простір «Ветеран PRO» (Херсон)Херсонsuspilne.media ↗
  • Бюро правничої допомогиХерсон, вул. Грушевського, 97 (Центральна міська бібліотека ім. Лесі Українки)(055) 24 41 312legalaid.gov.ua ↗
Хмельницька 3
  • КЗ «Ветеранський простір» Хмельницької міської радиХмельницький, вул. Кам’янецька, 76 (вхід з двору)+38 (096) 563 00 90khm.gov.ua ↗
  • КЗ «Ветеранський простір «Ветеран ПРО» Хмельницької обласної радиХмельницький, вул. Шевченка, 46km-oblrada.gov.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиХмельницький, вул. Соборна, 75, 2 поверх(0382) 65-77-88legalaid.gov.ua ↗
Черкаська 1
Чернівецька 2
  • Центр ветеранського розвитку ЧНУ ім. Ю. ФедьковичаЧернівці, вул. Рівненська, 14, 8 корпус, каб. 101 Цchnu.edu.ua ↗
  • Бюро правничої допомогиЧернівці, вул. Університетська, 1(037) 251-36-14legalaid.gov.ua ↗
Чернігівська 2

Офіційні пошукові сервіси

Матеріали й відео

Гайди, статті й відео від державних органів і перевірених організацій.

ВідеоСеріал «Адаптивні тренування»Дія.Освітаosvita.diia.gov.ua ↗ВідеоСеріал «Recovery. Сексуальне життя: реабілітація після травми або поранення»Дія.Освітаosvita.diia.gov.ua ↗ГайдВетеран PRO — «Твій шлях: особа з інвалідністю внаслідок війни»Мінветеранівveteranpro.gov.ua ↗ГайдДержавна програма протезування (покрокова інструкція, перелік підприємств)Мінсоцполітикиprotez.msp.gov.ua ↗СтаттяБезкоштовне протезування (сторінка без дати; частина інформації може бути застарілою)Мінветеранівmva.gov.ua ↗СтаттяЯкі послуги реабілітації безкоштовно надаються ветеранам (26.03.2024)Мінветеранів / КМУkmu.gov.ua ↗ГайдГайд «Отримання допоміжних засобів реабілітації»Дія.Освітаosvita.diia.gov.ua ↗ГайдГайд «Реабілітація при втраті верхніх кінцівок»Дія.Освітаosvita.diia.gov.ua ↗ГайдГайд «Реабілітація при втраті нижніх кінцівок»Дія.Освітаosvita.diia.gov.ua ↗СтаттяЯк спілкуватися з ветеранами, які перенесли ампутацію кінцівок«Ти як?»howareu.com ↗
Як допоможе «SYNTONIA»

Безоплатно, конфіденційно, без довідок

Консультування, представництво інтересів у зверненнях до органів влади, підтримка родини, супровід при поверненні до роботи.