Поранення, реабілітація, інвалідність: куди звертатися ветерану
Як пройти МСЕК, отримати реабілітацію, протезування, виплати й супровід після поранення. Покроковий маршрут і перевірені гарячі лінії.
Якщо зараз небезпечно — телефонуйте 112. Кризова психологічна допомога цілодобово — 0 800 33 20 29 (Український ветеранський фонд).
Покроковий маршрут
Кожен крок — з посиланням на офіційне джерело.
Отримайте в медслужбі частини довідку про обставини поранення (травми) та направлення на військово-лікарську комісію (ВЛК); після огляду заберіть висновок і передайте його в частину.
veteranpro.gov.uaПройдіть оцінювання експертною командою з оцінювання повсякденного функціонування (ЕКОПФО) за направленням ВЛК або лікаря; рішення надходить на електронну пошту не пізніше ніж за 30 днів.
veteranpro.gov.uaЩоб отримати протез чи інший допоміжний засіб реабілітації, не треба чекати статусу інвалідності: потрібен висновок мультидисциплінарної реабілітаційної команди, ЕКОПФО, ЛКК або ВЛК. Заяву можна подати через Соціальний портал soc.gov.ua, е-кабінет ek-cbi.msp.gov.ua, ЦНАП, управління соцзахисту або відділення Фонду соцзахисту осіб з інвалідністю.
protez.msp.gov.uaОберіть протезне підприємство з офіційного переліку (бажано ближче до дому, бо в перший рік контакт із протезистом буде регулярним). Для високофункціонального протеза військовому достатньо висновку МДРК або ВЛК, а документи до Фонду подає саме підприємство.
protez.msp.gov.uaОтримайте статус особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ): заява через Дію, ЦНАП або структурний підрозділ з питань ветеранської політики; додайте постанову ВЛК і рішення ЕКОПФО. Рішення приймають протягом 30 календарних днів.
mva.gov.uaОформіть одноразову грошову допомогу у зв'язку з пораненням (військовослужбовцям — рапорт командиру, звільненим — заява через ТЦК та СП) і пенсію по інвалідності (через ТЦК та СП, які передають документи до ПФУ).
veteranpro.gov.uaПройдіть безоплатну реабілітацію: потрібне направлення від сімейного або лікуючого лікаря до закладу з договором з НСЗУ; перевірити заклади можна на дашборді НСЗУ або за номером 16-77.
kmu.gov.uaЗверніться до фахівця із супроводу (Ветеран Pro в Дії) — допоможе з документами, роботою, навчанням і соцпослугами.
veteranpro.gov.ua
Як говорити
Для рідних і друзів: що допомагає, а що шкодить
Варто: Помічайте людину, а не її травму; говоріть як з будь-ким: «Як твій день?»
Не варто: Не висловлюйте жалю і не порівнюйте досвід з досвідом інших людей з ампутацією.
Варто: Якщо людина ділиться важким — визнайте це: «Мені дуже шкода чути це»; якщо не знаєте, що сказати: «Я з тобою, я поруч».
Не варто: Не розпитуйте про те, як отримано травму, і не питайте «А що може твій протез?».
Варто: Пропонуйте допомогу словами й чекайте на прохання.
Не варто: Не кидайтеся допомагати, якщо людина не просила, і не кажіть «Ти повинен…».
Варто: Залучайте до буденних справ, починаючи з простих прохань.
Не варто: Не ставтеся до людини як до безпорадної і не забирайте всі справи на себе.
Варто: Дітям пояснюйте просто: «це штучна кінцівка».
Не варто: Не підбадьорюйте порожніми фразами «Тримайся!», «Все буде добре!».
Джерела: howareu.com · veteranpro.gov.ua
Ваші права й гарантії
Військовослужбовці отримують протези та інші допоміжні засоби реабілітації безоплатно й першочергово; статус інвалідності для цього не обов'язковий.
msp.gov.uaУБД мають право на безоплатний високофункціональний протез і спортивний протез; виробника людина обирає сама.
msp.gov.uaЗамість безоплатного засобу можна купити його самостійно й отримати компенсацію (подати заяву треба протягом 6 місяців від дати чека; для військових і під час воєнного стану — 12 місяців).
protez.msp.gov.uaМедична, фізична та психологічна реабілітація для ветеранів безоплатна за направленням лікаря в закладах з договором з НСЗУ.
kmu.gov.uaОІВВ мають право на пільгове переобладнання автомобіля і 100% компенсацію автоцивілки, а також на пільги з комунальних послуг і житлові програми.
veteranpro.gov.uaВідмову у статусі ОІВВ можна оскаржити в суді.
mva.gov.uaКуди дзвонити
Безкоштовні лінії, які стосуються цієї ситуації.
- Єдиний номер екстрених служб 112
Виклик рятувальників, поліції та швидкої в екстреній ситуації; номери 101, 102, 103, 104 також працюють; люди з порушеннями слуху можуть надіслати SMS на 112 і отримати відеозв'язок з оператором жестовою мовою.
цілодобово · безкоштовно - Єдина ветеранська лінія Мінветеранів
Консультації для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих: статуси й посвідчення, пільги, соціальна та психосоціальна підтримка, освіта, працевлаштування, житло, юридичні та фінансові питання.
щодня 08:00–20:00 · безкоштовноmva.gov.ua ↗ - Лінія кризової та юридичної підтримки Українського ветеранського фонду (Мінветеранів)
Психологічна кризова підтримка й консультації юристів щодо соціальних гарантій і пільг для ветеранів, їхніх родин і родин загиблих.
психологічна підтримка цілодобово; юридична пн–пт 09:00–18:00 · безкоштовноveteranfund.com.ua ↗ - Лінія підтримки Veteran Hub
Лінія підтримки ГО Veteran Hub для ветеранів, військових та їхніх близьких: консультації й скерування до потрібних послуг.
щодня 09:01–21:00 · послуги безкоштовні, дзвінок за тарифами оператораveteranhub.com.ua ↗ - Безоплатна правова допомога
Безоплатні юридичні консультації та скерування до бюро правової допомоги; є окремий напрям для учасників бойових дій і військовослужбовців.
пн–пт 08:00–18:00 · безкоштовноlegalaid.gov.ua ↗ - Лінія психологічної підтримки для чоловіків (Ла Страда-Україна)
Професійна допомога чоловікам у стресі, кризі, при емоційному вигоранні та під тиском війни.
14:00–06:00 · безкоштовно з мобільних операторів Україниla-strada.org.ua ↗ - Гаряча лінія з соціальних питань (Мінсоцполітики)
Консультації щодо соціальної підтримки, допомог і пільг, зокрема для внутрішньо переміщених осіб.
цілодобово · безкоштовно (Укртелеком, Київстар, Vodafone, lifecell)ukc.gov.ua ↗ - Контакт-центр Пенсійного фонду України
Консультації щодо пенсій, соціальних виплат і допомог; є вебпортал електронних послуг ПФУ.
portal.pfu.gov.ua ↗ - «Блакитний птах»: лінії для звільнених з полону та родин зниклих безвісти
Соціальна, медична, психологічна та юридична підтримка звільнених з полону, людей, які пережили незаконне утримання чи катування, і родин зниклих безвісти.
пн–пт 10:00–19:00 · соціальна та медична); , (психологічна); (юридична - Уповноважений Верховної Ради з прав людини (Омбудсман)
Гаряча лінія для звернень про порушення прав людини, зокрема щодо полонених і зниклих безвісти.
пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 · безкоштовноombudsman.gov.ua ↗
Знайти поруч
Адреси, які ми перевірили на офіційних сторінках. Мапа не повна: якщо поруч з вами точки немає — скористайтеся офіційними пошуковими сервісами нижче.
Усі адреси списком
м. Київ 3
- Veteran Hub КиївКиїв, вул. Верхній Вал, 2а067 348 28 68veteranhub.com.ua ↗
- Центр ветеранського розвитку КНУ ім. Т. ШевченкаКиїв, вул. Ю. Здановської, 47knu.ua ↗
- Північний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиКиїв, вул. Платона Майбороди, 23(044) 593-97-60legalaid.gov.ua ↗
Івано-Франківська 2
- Центр ветеранського розвитку ІФНТУНГІвано-Франківськ, вул. Карпатська, 15, Спорткомплекс ім. Гемби А.П.nung.edu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиІвано-Франківськ, вул. Івана Франка, 4(034) 255-90-67legalaid.gov.ua ↗
Волинська 2
- КУ «Хаб Ветеран» (Луцьк)Луцьк, вул. Климчука Сергія, 7lutskrada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЛуцьк, вул. Кременецька, 38(033) 277-07-17legalaid.gov.ua ↗
Вінницька 2
- Veteran Hub ВінницяВінниця, вул. Славетна, 29067 348 28 68veteranhub.com.ua ↗
- Бюро правничої допомогиВінниця, вул. Василя Порика, 29(0432) 56-01-80legalaid.gov.ua ↗
Дніпропетровська 1
- Бюро правничої допомогиДніпро, вул. Левка Лук'яненка, 21-А(056) 722-20-28legalaid.gov.ua ↗
Донецька 1
- Бюро правничої допомогиКраматорськ, вул. Біленьківська, 113(099) 266-91-62legalaid.gov.ua ↗
Житомирська 1
- Бюро правничої допомогиЖитомир, майдан Соборний, 1, каб. 119(0412) 43-01-76legalaid.gov.ua ↗
Закарпатська 1
- Бюро правничої допомогиУжгород, вул. Загорська, 51(031) 264-72-87legalaid.gov.ua ↗
Запорізька 2
- КУ «Ветеранський простір» (Запоріжжя)Запоріжжя, вул. Поштова, 64+380681011535zp.gov.ua ↗
- Південно-Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиЗапоріжжя, бульвар Марії Примаченко, 20а (8 поверх)(061) 702-31-51legalaid.gov.ua ↗
Кіровоградська 2
- Ветеранський простір «Свої»Кропивницький, вул. Куроп'ятникова, 25095 132 97 99kr-rada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиКропивницький, вул. Архітектора Паученка, 64/53(050) 162-19-00legalaid.gov.ua ↗
Львівська 9
- Superhumans Center (протезування, реабілітація)Винники0800 40 22 22superhumans.com ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. Пекарська, 41+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. Генерала Чупринки, 85+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. І. Виговського, 32+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. В. Липинського, 11+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Львівський центр надання послуг учасникам бойових дійЛьвів, вул. Сихівська, 11+38 (073) 962 83 25veterany.city-adm.lviv.ua ↗
- Центр ветеранського розвитку НУ «Львівська політехніка»Львів, вул. Карпінського, 24, каб. 112(032) 258-25-79lpnu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЛьвів, вул. Генерала Чупринки, 71(032) 237-08-09legalaid.gov.ua ↗
- UNBROKEN — Національний реабілітаційний центр (вул. Пекарська)Львівunbroken.org.ua ↗
Миколаївська 2
- КУ «Миколаївський міський центр підтримки ветеранів війни»Миколаїв, пров. Кобера, 13А/8ombudsman.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиМиколаїв, вул. 5 Слобідська, 125(0512) 50 43 42legalaid.gov.ua ↗
Одеська 2
- Veterans Hub Odesa (Ветеранс Хаб Одеса)Одеса, вул. Старопортофранківська, 26(093) 000 39 79dssp.od.gov.ua ↗
- Південний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиОдеса, вул. Кіри Муратової, 6(048) 726-22-23legalaid.gov.ua ↗
Полтавська 3
- КЗ «Ветеранський центр Полтави» Полтавської міської радиПолтава, вул. Соборності, 36+380 (50) 34-69-976rada-poltava.gov.ua ↗
- Центр ветеранського розвитку НУ «Полтавська політехніка»Полтава, Першотравневий проспект, 24, Центральний корпус, ауд. 139066 811 55 36nupp.edu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиПолтава, вул. Європейська, 37/40(0532) 69 74 35legalaid.gov.ua ↗
Рівненська 1
- Бюро правничої допомогиРівне, вул. Соборна, 195+380 (36) 268-4005legalaid.gov.ua ↗
Сумська 1
- Бюро правничої допомогиСуми, вул. Магістратська, 29, каб. 16(0542) 70 40 26legalaid.gov.ua ↗
Тернопільська 3
- Дім ветерана ТернопільТернопіль, проспект Злуки, 53+380 67 322 0588up-veteran.te.gov.ua ↗
- КЗ «Центр підтримки ветеранів та родин Героїв» Тернопільської міської радиТернопіль, вул. Гузара, 1095 655 50 16up-veteran.te.gov.ua ↗
- Західний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиТернопіль, вул. За Рудкою, 33, офіс 6120352-43-25-50legalaid.gov.ua ↗
Харківська 2
- Ветеранський простір «Пліч-о-пліч» (Харківська обласна рада)Харків(066) 241-21-40slk.kh.ua ↗
- Східний міжрегіональний центр з надання правничої допомогиХарків, майдан Свободи, 5 (Держпром), 6 під'їзд, 3 поверх(057) 766-01-74legalaid.gov.ua ↗
Херсонська 2
- Ветеранський простір «Ветеран PRO» (Херсон)Херсонsuspilne.media ↗
- Бюро правничої допомогиХерсон, вул. Грушевського, 97 (Центральна міська бібліотека ім. Лесі Українки)(055) 24 41 312legalaid.gov.ua ↗
Хмельницька 3
- КЗ «Ветеранський простір» Хмельницької міської радиХмельницький, вул. Кам’янецька, 76 (вхід з двору)+38 (096) 563 00 90khm.gov.ua ↗
- КЗ «Ветеранський простір «Ветеран ПРО» Хмельницької обласної радиХмельницький, вул. Шевченка, 46km-oblrada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиХмельницький, вул. Соборна, 75, 2 поверх(0382) 65-77-88legalaid.gov.ua ↗
Черкаська 1
- Бюро правничої допомогиЧеркаси, вул. Гоголя, 221(0472) 33-32-28legalaid.gov.ua ↗
Чернівецька 2
- Центр ветеранського розвитку ЧНУ ім. Ю. ФедьковичаЧернівці, вул. Рівненська, 14, 8 корпус, каб. 101 Цchnu.edu.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЧернівці, вул. Університетська, 1(037) 251-36-14legalaid.gov.ua ↗
Чернігівська 2
- КНП «Ветеранський простір» Чернігівської міської радиЧернігів, вул. Пирогова, 1 (юридична адреса)+38 077 556 77 77chernigiv-rada.gov.ua ↗
- Бюро правничої допомогиЧернігів, пр-кт Миру, 49а, офіс 1003(0462) 73 01 99legalaid.gov.ua ↗
Офіційні пошукові сервіси
Матеріали й відео
Гайди, статті й відео від державних органів і перевірених організацій.
Спільноти, хаби й групи підтримки
Ви не самі: тут люди з подібним досвідом.
Безоплатно, конфіденційно, без довідок
Консультування, представництво інтересів у зверненнях до органів влади, підтримка родини, супровід при поверненні до роботи.
Інші ситуації
Інформація довідкова, джерела перевірено: жовтень 2026. Перевіряйте деталі на офіційних ресурсах; знайшли неточність — напишіть на hello@gradientcenter.org.